RS Pertamina Prabumulih, Mulai dari Keunggulan Hingga Kelemahan Sampai Hasil Survei 

Oleh : dr. Rehulina Br Tarigan, M. Ked (PD), Sp. PD, FINASIM (Direktur RS Pertamina Prabumulih)

Sejarah 

Rumah Sakit Pertamina Prabumulih adalah salah satu unit usaha dari PT. Pertamina Bina Medika IHC (PERTAMEDIKA IHC). PT. Pertamina Bina Medika IHC merupakan anak perusahaan PT. PERTAMINA (Persero) yang bergerak dalam bidang layanan Kesehatan. 

Berdiri pada tanggal 21 Juli 1950,   beralamat di Jl.Kesehatan No 100 Kelurahan Muntang Tapus Kecamatan Prabumulih Barat komplek Perumahan Pertamina  Kota  Prabumulih. Rumah Sakit Pertamina Prabumulih merupakan Rumah Sakit Tipe C dengan Izin Operasional Nomor : 503.VI.044/001/DPMPTSP/2021

Memiliki kapasitas total Tempat Tidur (TT) 103 Tempat Tidur, Layanan 8 Poliklinik Spesialis, dokter Umum & dokter Gigi, Layanan IGD 24 jam, Kamar Bedah, Layanan Radiologi & Laboratorium 24 Jam, Farmasi 24 Jam, Layanan Hemodialisis Reguler dan Cito (Emergency), Medical Check Up (MCU)  serta CoE (Centre Of Excellence) : Diabetic Centre

Rumah Sakit Pertamina Prabumulih memiliki core values BUMN yaitu AKHLAK : Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif.

VISI dan MISI

VISI
Menjadi Perusahaan Jasa Layanan Kesehatan Yang Mandiri Dan Berkualitas Prima 
di Sumatera Selatan

MISI
Mengelola Rumah Sakit dan Jasa Layanan Kesehatan Secara Mandiri, Efektif dan Efisien
Memberikan Jasa Layanan Kesehatan yang Berorientasi kepada Kepuasan Stakeholder (Pelanggan, Mitra Kerja, Pekerja dan Pemegang Saham)
Turut Serta dalam Program Peningkatan Taraf Kesehatan Masyarakat

SEJARAH UNIT HEMODIALISIS RS PERTAMINA PRABUMULIH 

Unit Hemodialisis RS Pertamina Prabumulih yang beralamat di Jl.Kesehatan No 100 Kel.Muntang Tapus Kec Prabumulih Barat komplek Perumahan Pertamina  Kota  Prabumulih berdiri pada tanggal 17 Februari 2017 dan  terdaftar di Indonesia Renal Registry ( IRR ).

Tindakan hemodialisis di rumah sakit pertamina dilakukan oleh tenaga kesehatan yang profesional dan sudah sudah tersertifikasi ( Sertifikat Mahir dialisis ) yang dikeluarkan oleh lembaga diklat yang diakui oleh kemenkes ( Diklat RSUP Cipto mangun kusumo ) serta sertifikat kompetensi yang dikeluarkan oleh organisasi profesi IPDI ( Ikatan Perawatan Dialisis Indonesia ). Selain itu di unit hemodialisis rs pertamina juga proses HD ( Hemodialisis ) dilakukan dengan alat Consumeble HD ( Dializer ) dengan sistem sistem single use atau sekali pakai.

Untuk menjaga standar mutu layanan hemodialisis selain proses HD dengan sistem single use proses HD di rs pertamina juga di lakukan selama 5 jam durasi HD 2x seminggu atau 4 jam durasi HD 3x seminggu. Rutin juga dilakukan pemeriksaan air RO ( Reseve Osmosis ) pemeriksaan mikrobiologi dan endotoksin setiap 6 bulan sekali sesua1 dengan permenkes no 812 tahun 2010. Dan pemeriksaan Darah lengkap terutama HB ( Hemoglobin ) pasien setiap 1 bulan sekali. Dan petugas HD selalu memberikan edukasi tentang HD terutama kenaikan berat badan intra dialitik tidak lebih dari 5% BB kering pasien. 

Tentunya semua itu dilakukan agar kualitas hidup pasien yang menjalani terapi hemodialisis selau baik sama seperti orang biasanya.

Sarana dan prasarana

Ruang Pelayanan Hemodialisis
Ruang pelayanan hemodialisa jarak antara tempat tidur  ± 2 meter dengan luas ruangan ± 56 m²
Terdapat ruang pemeriksaan dokter/konsultasi

Terdapat ruang tindakan
Ruang perawatan dan ruang administrasi.
Ruang sterilisasi terpusat di ruang CSSD.
Ruang obat terpusat di ruang farmasi
Ruang Penunjang medik terpisah dari ruang pelayanan Hemodialisa.
Terdapat ruang tunggu pasien dan toilet
Ruangan isolasi standar ruang pelayanan covid-19 ,1 tempat tidur dengan Luas ± 10 m²
Pintu masuk dan keluar terpisah
Jalur Evakuasi kondisi darurat

Peralatan
Peralatan Hemodialisa :
Terdapat 8 mesin hemodialisa siap pakai  (Mesin Toray TR 8000 )
Peralatan Dialiser Single Use (sekali pakai).
Troly dan Emergency Kits (DC Shock , Site Monitor dan Laryngoscope).
Peralatan pengolahan air untuk dialysis sudah memenuhi standar.
APAR tersedia di dalam ruangan.
Oksigen

Layanan CoE :Diabetic Centre

Rumah Sakit Pertamina Prabumulih memiliki layanan unggulan yaitu diabetes center yang merupakan layanan khusus untuk pasien penderita diabetes mellitus melalui metode :
Pendekatan terpadu 
Tim dokter spesialis, ahli gizi, dan pelatih kesehatan bekerja bersama untuk memberikan perawatan yang komperehensif dan terkoordinasi
Layanan personal dan digital
Melalui aplikasi berbasis website, pasien dapat melacak kesehatam mengatur janji temu dan berkomunikasi dengan sokter secara mudah dan tepat
Teknologi canggih
Menggunakan alat pemantau gula darah berkualitas, alat USG berkualitas untuk memastikan diagnosis dan perawatan yang akurat.

Layanan diabetes center meliputi :
Pemantauan gula darah : pemantauan rutin kadar gula darah untuk mengontrol kondisi diabetes

Konseling dan pendidikan diabetes : edukasi tentang manajemen diabetes, termasuk diet dangaya hidup sehat
Program diet dan nutrisi : penyusunan rencana diet yang sesuai untuk membantu mengontrol kadar gula darah

Layanan kaki diabetes : pemeriksaan khusus dan perawatan untuk mencegah komplikasi pada kaki yang sering terjadi pada penderita diabetes
Pemeriksaan komplikasi : deteksi dini dan pengelolaan komplikasi diabetes seperti penyakit jantung, neuropati, retino pati dan penyakit ginjal.

1. Sejak tahun 1950, telah banyak perkembangan dari era direktur RS Pertamina Prabumulih 

terdahulu hingga direktur saat ini, Contohnya seperti :
a) RS Pertamina yang dulunya hanya melayani pasien karyawan pertamina , sekarang  sudah melayani pasien BPJS, umum, asuransi dan perusahaan lainnya.

b) Sudah hadirnya layanan unggulan CoE : Diabetic Centre dan hemodialisa 
c) Sekarang Sudah mulai banyak dokter spesialis di RS Pertamina Prabumulih
d) Fasilitas pemeriksaan kesehatan yang mendukung seperti laboratorium 24 jam,  radiologi 24 jam dan farmasi 24 jam
e) Bangunan yang direnovasi dan penambahan bangunan baru untuk layanan kesehatan.
f) Akreditasi Paripurna
2. RS Pertamina Prabumulih mempunyai survey kepuasan pelanggan untuk seluruh masyarakat 
kota Prabumulih yang mendapatkan layanan kesehatan di RS Pertamina Prabumulih. 

Hal  tersebut dilakukan untuk monitoring kepuasan masyarakat dan evaluasi layanan serta  menampung semua kritik dan saran demi peningkatan kualitas mutu dan layanan Kesehatan di  rumah sakit Pertamina Prabumulih.

Metode survey kepuasan pelanggan yang digunakan menggunakan metode skala likert dan  mengadopsi dari Permen PAN dan RB no. 14 tahun 2017. Hasil Indeks survey kepuasan masyarakat pada tahun 2023 adalah 3,51 dan nilai mutu layanan 89,48 yang artinya adalah 
Mutu layanan RS Pertamina Prabumulih sangat baik

Sedangkan untuk tahun 2024, pada Semester 1 didapatkan hasil indeks Survey Kepuasan  masyarakat adalah 3,63 dan nilai mutu layanan adalah 90,71 yang artinya adalah Mutu Layanan  RS Pertamina Prabumulih sangat baik
3. RS Pertamina Prabumulih memilki beberapa kekurangan, seperti :
a) Akses masuk di dalam area Komplek Pertamina Prabumulih 
b) Masyarakat umum di wilayah yang jauh dari Rumah Sakit masih ada yang beranggapan 
bahwa RSPPbm tidak melayani pasien BPJS. (Sapriansyah)